Digitalstrategie für ADAC Hansa: Wenn die Ankerleistung an Relevanz verliert

Eine Digitalstrategie definiert, wie ein Unternehmen digitale Technologien einsetzt, um seine Geschäftsziele zu erreichen. Sie umfasst mehr als IT: Es geht um Geschäftsmodelle, Prozesse, Daten und Organisationsstruktur. Eine gute Digitalstrategie beantwortet die Frage: Welche Rolle spielen digitale Technologien für unsere Wettbewerbsfähigkeit — heute und in fünf Jahren?

Eine wirksame Digitalstrategie entsteht in drei Schritten: Erstens eine ehrliche Analyse des Umfelds und der eigenen Stärken und Schwächen. Zweitens die Definition konkreter Handlungsfelder mit klaren Prioritäten. Drittens ein partizipativer Prozess, der sicherstellt, dass die Strategie von der Organisation getragen wird. PowerPoint-Strategien, die in der Schublade verschwinden, helfen niemandem.

KI ist kein Selbstzweck, sondern ein Werkzeug für konkrete Ziele: bessere Entscheidungen durch Datenanalyse, effizientere Prozesse durch Automatisierung, personalisierte Kundenansprache durch Mustererkennung. Eine gute Digitalstrategie identifiziert, wo KI echten Mehrwert schafft — und wo klassische Digitalisierung ausreicht.

Das Framework unterscheidet drei Arten von Geschäftsbereichen: „Known Knowns“ (absehbar rückläufige Bereiche — kontrolliert abschöpfen), „Known Unknowns“ (zukunftsfähige Bereiche — konsequent digitalisieren) und „Unknown Unknowns“ (völlig neue Möglichkeiten — kontrolliert experimentieren). Jede Säule erfordert eine andere Investitionslogik.

Die Mobilitätsbranche verändert sich fundamental. Elektromobilität, autonomes Fahren, Sharing-Modelle und neue Wettbewerber wie Tech-Konzerne stellen traditionelle Geschäftsmodelle in Frage. Wer weiterhin auf Pannenhilfe für Verbrennungsmotoren setzt, wird an Relevanz verlieren. Eine Digitalstrategie zeigt Wege, wie vorhandene Stärken — Mitgliederbasis, Marke, Vertrauen — in neue Geschäftsfelder übertragen werden können.

Durch Soundingboards und partizipative Workshops. Mitarbeitende aus verschiedenen Hierarchieebenen werden frühzeitig einbezogen — nicht um abzunicken, sondern um echtes Feedback zu geben. Das erhöht die Akzeptanz und deckt blinde Flecken auf. Eine Strategie, die ohne die Organisation entwickelt wird, scheitert an der Organisation.

PLAN D empfiehlt nur, was wir auch selbst umsetzen können. Wir verbinden Strategieentwicklung mit technischer Umsetzungskompetenz in KI und Daten. Das bedeutet: Keine Empfehlungen, die an der Realität scheitern. Und wenn aus einer Strategie ein KI-Projekt wird, können wir es selbst bauen und betreiben.