Der Ausgangspunkt ist eine ehrliche Bestandsaufnahme: Welche Prozesse existieren, wo liegen Daten, welche Werkzeuge sind im Einsatz? In vielen öffentlichen Einrichtungen zeigt sich dabei, dass zunächst die digitale Grundlage geschaffen werden muss, bevor KI sinnvoll eingesetzt werden kann.

Auf dieser Basis entsteht ein Zielbild, das Digitalisierung und KI-Readiness zusammendenkt. Die Strategie definiert konkrete Handlungsfelder — von Dateninfrastruktur über Prozessdigitalisierung bis hin zu ersten KI-Anwendungsfällen. Entscheidend ist eine realistische Priorisierung: Nicht alles auf einmal, sondern schrittweise, mit messbaren Fortschritten.

Ebenso wichtig ist die Einbindung der Mitarbeitenden. KI-Strategien scheitern selten an der Technik — sondern an fehlender Akzeptanz und unklaren Verantwortlichkeiten. Change Management gehört deshalb von Anfang an dazu.